Rok 2025 byl plný setkání. S lidmi, kteří se ocitli v těžké životní situaci. S rodinami, které hledaly bezpečí. Se seniory, kteří chtěli zůstat ve starším věku doma. S lidmi s postižením, kteří se bez podpory a péče neobejdou.

V Diakonii Praha jsme v roce 2025 stáli po boku 2427 lidem a nebyla to pomoc jednorázová. Byla to každodenní práce, která se skládala z rozhovorů, péče, podpory, doprovodů k lékaři, na úřady nebo škol i obyčejného lidského bytí „jen tak spolu“.

Rok 2025 v číslech

• 2427 klientů
• 56 582 hodin přímé práce v ambulantních a terénních službách
• 420 firemních dobrovolníků, kteří věnovali 1895 hodin pomoci nám a našim klientům
• 13 sociálních služeb napříč Prahou pro děti, dospělé i seniory

Čísla ale sama o sobě nestačí. Abychom si dokázali představit, co za nimi skutečně je, zkusili jsme se na ně podívat jinak.

Co znamená 56 582 hodin pomoci?

• Je to více než 6,5 roku nepřetržité práce, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
• Odpovídá to více než 7000 pracovním dnům (počítáno po 8 hodinách).
• Za tuto dobu by bylo možné obletět Zemi letadlem více než 70×.

My jsme ale tento čas věnovali lidem.

Komu jsme v roce 2025 pomáhali

Rodinám v nouzi

Rodiny, které se ocitly bez stabilního bydlení, s dluhy nebo v náročné životní situaci, nacházely podporu v naší Službě pro rodinu a dítě nebo v Azylovém domě. Pomáhali jsme jim znovu získat jistotu, orientaci a naději, že změna je možná. Díky sbírce Krabice od bot mohlo i v loňském roce proběhnout celkem 8 organizovaných výletů a poprvé i víkendový pobyt pro rodiny, který pomohl posílit vzájemné vztahy rodičů s dětmi, v rámci projektu Robinson.

V Azylovém domě jsme v loňském roce pomohli 13 klientkám s ubytováním a péčí o jejich děti.

Ve Službě pro rodinu a dítě jsme spolupracovali s více než 243 rodiči a dětmi.

Lidem s duševním onemocněním

Ve službě Následné péče Dobroduš jsme byli oporou lidem, kteří se potýkají s chronickým duševním onemocněním. Pravidelná spolupráce, bezpečný prostor a dlouhodobá podpora jim pomáhaly zvládat každodenní život a posilovat soběstačnost. Celkem jsme spolupracovali na pravidelné bázi s 52 klienty, kterým jsme věnovali 1740 hodin.

Lidem s postižením

V denních stacionářích, chráněném bydlení, centru denních služeb i v pobytových službách jsme lidem s postižením poskytovali každodenní péči a podporu. Právě zde vznikl největší objem hodin přímé práce – hodin, které znamenají důstojnost, bezpečí a možnost žít co nejplnohodnotnější život.

V ambulantních službách, tedy tam, kde klienti pravidelně docházejí, jsme věnovali 5818 hodin přímé práce 119 klientům. V Domovech pro osoby se zdravotním postižením (DOZP) a v Domově Daniela dlouhodobě žije 41 klientů, péče o ně je nepřetržitá – 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Zároveň se u našich klientů v DOZP stále více projevuje trend stárnutí, na který musíme umět reagovat. Průměrný věk klientů je dnes 40 let u mužů a 47 let u žen. Naší odpovědí je přizpůsobovat podporu jejich aktuálním potřebám a možnostem, zpomalovat tempo tam, kde je to potřeba, a hledat cesty, jak i ve vyšším věku zachovat co největší míru samostatnosti, bezpečí a kvality života.

Seniorům

V roce 2025 jsme v rámci pečovatelské služby poskytli 119 seniorům 14140 hodin přímé práce. Dalších 5100 hodin zabrala cesta za nimi. Právě přejezdy napříč Prahou – za každého počasí, ve všední dny i o víkendech – nejsou na první pohled vidět. Bez nich by ale pomoc nemohla fungovat.

Díky této podpoře mohli senioři zůstat doma, ve svém prostředí, které znají a kde se cítí nejlépe. Trend, že lidé chtějí žít co nejdéle doma a neodcházet do pobytových zařízení, dlouhodobě sílí. A s ním roste i potřeba dostupné, kvalitní terénní péče.

Pro Diakonii Praha to znamená nutnost pružně reagovat na rostoucí poptávku, postupně navyšovat kapacity pečovatelské služby a zároveň hledat cesty, jak ji nabízet i v dalších částech města.

Lidem v krizi

SOS centrum Diakonie Praha poskytuje krizovou pomoc jednotlivcům, párům i celým rodinám, které se ocitly v náročné životní situaci. Služby nabízíme v ambulantní i terénní formě, a právě terénní práce se v roce 2025 výrazně rozšířila.

V roce 2025 se na nás obrátilo 1817 lidí, což je přibližně o 200 klientů více než v předchozím roce. Nejčastěji se na nás lidé obraceli s osobní, psychiatrickou a vztahovou problematikou. Cílem krizové pomoci není problém vyřešit za klienta, ale pomoci mu zorientovat se v situaci a podpořit ho, aby ji dokázal zvládat vlastními silami. Díky rozvoji terénních služeb se k nám dostává stále více dětí a mladých lidí ve věku 11–26 let.

Hodiny, které nejsou vidět, ale jsou cítit

Vedle běžného provozu služeb jsme v roce 2025 odpracovali 8153 hodin navíc. Nejde o čas strávený přímo s klienty, ale o odborné a administrativní činnosti, bez kterých by samotná pomoc nebyla možná.

Jsou to hodiny věnované cestám za klienty, vedení odborných záznamů a individuálních plánů, spolupráci s dalšími odborníky a institucemi, zajišťování návazných služeb, pohotovostem, supervizím či intervizím. Patří sem i čas strávený přípravou programů, sjednáváním schůzek, uzavíráním smluv nebo vyhledáváním informací a pomůcek, které klienti potřebují.

Tyto hodiny vznikají proto, že život se nevejde do tabulek. Protože krize nečekají na volnou kapacitu. Protože někdy prostě nejde říct „zítra“.
Jsou důkazem nasazení našich pracovníků a pracovnic – lidí, kteří svou práci berou jako odpovědnost a službu druhým.

Děkujeme, že v tom jedete s námi

Za každým číslem v této zprávě je konkrétní člověk. A za každou hodinou pomoci stojí také důvěra – zaměstnanců, dárců, partnerů, podporovatelů a dobrovolníků.

Děkujeme, že díky vám můžeme pomáhat tam, kde je to potřeba.
Rok 2025 je toho důkazem.