Pečovatelská služba – pracoviště Praha 2

Naše pečovatelky a pečovatelé docházejí za klienty domů nebo tam, kde se zrovna nacházejí – třeba u příbuzných. Pomáhají s osobní hygienou, udržováním domácnosti, nákupy, doprovodem k lékaři, přípravou jídla nebo s procházkami. Rozsah poskytovaných úkonů vychází ze zákona o sociálních službách a najdete ho v našem (ceníku). Ke klientům docházíme podle potřeby – někdy i několikrát denně. Každý klient má svůj individuální plán péče, který sestavujeme podle jeho přání a potřeb. Většinou využíváme MHD, v Praze 8 máme i vlastní vozy. Pokud potřebujete speciální dopravu, rádi vám poradíme, kam se obrátit.

O službu můžete požádat telefonicky, e-mailem nebo osobně u jedné z našich sociálních pracovnic. Sdělte nám, v jaké jste situaci, jakou pomoc potřebujete a jak často. Důležité je také vaše bydliště, podle kterého ověříme, zda máme volnou kapacitu.

Službu si hradíte dle aktuálního ceníku – buď podle skutečně stráveného času, nebo podle jednotlivých úkonů. Cesta pečovatelky ke klientovi se neplatí. Na úhradu můžete využít příspěvek na péči, se kterým vám pomůžeme. Platba probíhá zpětně, hotově nebo převodem na účet.

Sociální pracovnice si s vámi domluví termín sociálního šetření – při něm zjistí podrobnosti o vaší situaci a podmínkách v domácnosti. Pokud zrovna nemáme volnou kapacitu, domluvíme se s vámi na dalším postupu.

Smlouva se uzavírá nejdéle na jeden rok. Pokud potřeba péče trvá, jednoduše ji prodloužíme. Můžeme ji také sjednat na kratší období, například po dobu nepřítomnosti pečující osoby.

Pokud máme volnou kapacitu, začínáme zpravidla během několika dní.

Ano, ale v omezeném rozsahu – přednostně úkony nezbytné pro péči. O svátcích a víkendech máme menší tým

Ano, lze kombinovat více pečovatelských služeb, osobní asistenci, odlehčovací službu nebo zdravotní péči. Pokud využíváte více než 80 hodin stejné služby měsíčně, snižuje se cena.

Z provozních důvodů to možné není. Naši pečovatelé se střídají, ale informace si předávají tak, aby návštěvy probíhaly vždy v podobném duchu.

Stačí kontaktovat sociální pracovnici. Můžeme domluvit změnu rozsahu, přerušení péče nebo její obnovení po návratu z nemocnice či dovolené.

Péče probíhá v klidném a bezpečném prostředí. Během návštěvy nekuřte, zajistěte domácí zvířata a používejte funkční pomůcky (např. polohovací postel). Pečovatelé nesmí používat poškozené spotřebiče ani pracovat ve výškách.

Pokud nemůže vždy někdo otevřít, můžete nám svěřit klíče. O jejich převzetí sepíšeme protokol. Klíče používáme výhradně k plánovaným návštěvám a po ukončení služby je vracíme.

Službu můžete kdykoliv ukončit bez udání důvodu.

Zavolejte sociální pracovnici, která zjistí, zda je mimořádná návštěva podle kapacity možná. Službu poskytujeme pouze v rámci provozní doby.

Ne, ale rádi vám doporučíme rozvážkové služby. S přípravou a podáním jídla pomáháme běžně.

Velké úklidy neprovádíme – v tom případě doporučujeme úklidovou firmu. Zajišťujeme pouze běžný úklid domácnosti klienta.

Ano, máme s tím zkušenosti. Péči přizpůsobujeme tak, aby byla bezpečná a důstojná.

Vždy se řídíme přáním klienta. Zároveň se snažíme najít shodu i s rodinou, aby byla péče příjemná a smysluplná.

Ne, komunikace probíhá přes sociální pracovnici, která předá vzkazy. Pečovatelé své osobní kontakty neposkytují.

Ne, návštěva probíhá pouze za přítomnosti klienta.

Ne, zdravotní úkony provádí domácí zdravotní péče. My můžeme pouze dohlížet na užívání léků.

Služba je zaměřena na péči o klienta. Můžeme ale doprovodit klienta na procházku se psem – samostatně zvířata nevenčíme.

Ne, služba není pohotovostní. Návštěvy plánujeme dopředu. Pokud potřebujete mimořádnou péči nebo tísňové volání, poradíme vám, kam se obrátit.