V krizové situaci se může ocitnout každý – ať už kvůli náhlé události, dlouhodobému stresu nebo složitým vztahům. Právě v takových chvílích je tu SOS centrum krizové pomoci Diakonie Praha. Nabízí rychlou, citlivou a bezplatnou pomoc lidem v akutní krizi. Pracovníci centra pomáhají zorientovat se v situaci, společně hledat řešení a nabízí člověku oporu.
V článku se dozvíte, pro koho je krizová služba určená, jak funguje a jak ji můžete využít i vy – osobně nebo na chatu. Pomoc poskytují pracovníci služby také v terénu.
Jak funguje krizová intervence a co je jejím cílem?
Krizová intervence pomáhá lidem, kteří se ocitli v náročné životní situaci a nevědí, jak dál. Cílem je rychle poskytnout psychickou podporu, vytvořit bezpečný prostor pro vyjádření emocí a pomoci člověku najít první kroky k řešení.
Krizová pomoc probíhá formou rozhovoru (osobně nebo online) a je zaměřená na to, aby se člověk cítil vyslyšený, pochopený a nebyl na situaci sám.
Pracovníci SOS centra vytvářejí prostor, kde klient může:
- otevřeně vyjádřit své emoce a ulevit si od napětí,
- porozumět tomu, co prožívá, a zjistit, že jeho reakce jsou normální,
- najít oporu ve svém okolí – v rodině, přátelích nebo komunitě,
- získat větší vnitřní stabilitu a zvládnout rizikové myšlenky či chování,
- spolu s odborníkem vytvořit konkrétní plán, jak dál,
- být napojen na další služby, například psychologickou, sociální nebo dluhovou pomoc.
Krizová intervence je krátkodobá forma psychické pomoci. Délka spolupráce s klientem probíhá v rozsahu maximálně 12 setkání. V tomto období je možné s klientem krátkodobě terapeuticky pracovat i po odeznění akutní krize. Cílem je pomoci člověku zvládnout akutní krizi, znovu se postavit na nohy a vrátit se k běžnému fungování.
Podpora, která nekončí jedním setkáním
Krizová pomoc není jen o psychické podpoře. Často zahrnuje i praktické vedení a orientaci ve složitých životních situacích. Klienti se často potřebují zorientovat v tom, na jaké služby mají nárok, kam se mohou obrátit nebo co mají v dané situaci dělat.
Pracovníci SOS centra jim proto pomáhají například s hledáním dalších odborných služeb, které mohou navazovat (např. psychologická nebo sociální).
Pro koho je SOS centrum?
SOS centrum je určeno všem, kdo procházejí náročným životním obdobím – ať už sami, s partnerem nebo v rámci rodiny. Pomáháme lidem od 11 let, kteří se cítí zahlcení, ztracení nebo si nejsou jistí, jak dál.
Na službu se mohou obrátit i ti, kteří řeší krizi u někoho blízkého a chtějí být oporou, nebo potřebují získat informace, jak s blízkým v krizi komunikovat a kam se dále obrátit. Nezáleží na tom, jestli jde o náhlou událost, dlouhodobý stres nebo složité vztahy.
SOS centrum nabízí pomoc zcela zdarma a diskrétně.
Když je jednodušší napsat než mluvit
Někdy je těžké mluvit o tom, co nás trápí. Slova váznou, není ta správná chvíle nebo prostor. Právě proto existuje Chatová poradna E-linka, kde si klient může v klidu a anonymně napsat s našimi pracovníky, kteří naslouchají a vědí, jak pomoci.
Chatová podpora je dostupná ve vybrané časy od pondělí do čtvrtka. V konverzaci je přítomen pouze člověk, který potřebuje pomoc, a pracovník krizového centra.
Pomoc přímo v terénu
Existují mimořádné situace nebo stavy, při nichž je potřeba poskytnout podporu v terénu. Proto v rámci SOS centra funguje také terénní krizová pomoc.
Terénní tým je k dispozici v situacích, kdy těžká událost zasáhne kolektiv dětí nebo mladých lidí – například úmrtí spolužáka, vážné onemocnění nebo jiná náročná situace. V takových chvílích poskytuje podporu nejen dětem a mladistvým, ale i pedagogům, vychovatelům a rodičům, kteří často potřebují pomoci zvládnout vlastní pocity a najít způsob, jak být oporou ostatním.
Terénní tým v současnosti také pracuje na spuštění spolupráce s krizovými interventy integrovaného záchranného systému (IZS), aby mohli pracovníci centra poskytovat návaznou psychosociální podporu (například při hromadných nehodách nebo dalších mimořádných situacích).
Kam se obrátit, když je zle?
SOS centrum Diakonie Praha najdete na adrese Varšavská 37, Praha 2. Služba je otevřená od pondělí do čtvrtka od 9:00 do 20:00 hodin, a v pátek do 17:00 hodin.
Terénní služba je dostupná dle kapacity po předchozí telefonické dohodě na čísle 733 492 642. Výjezdy probíhají od pondělí do pátku mezi 9:00 a 17:00.
K návštěvě SOS centra doporučujeme se objednat na číslech 777 734 173 a 222 514 040. Je možné přijít také bez objednání.
